Абсолютно все, что вы говорите, можно интерпретировать 4-мя способами: позитивно, негативно, нейтрально и неясно. Умные и эмоционально-зрелые люди говорят осознанно и четко, а также правильно подбирают слова, чтобы свести на минимум негативную реакцию.
Тем не менее, каждый из нас когда-либо говорил то, о чем вследствие жалел. Наши слова могут ранить другого человека, хотим ли мы этого или нет. Эмоциональный интеллект (ЭИ) – это способность человека осознавать, контролировать и выражать свои эмоции, а также относится к другим непредвзято и с сочувствием. Уровень ЭИ человека можно определить основываясь на том, как именно окружающие воспринимают то, что он говорит.
Более того, именно этот тип интеллекта и вовсе не IQ, играет важную роль в том, что человек решает сказать, а чего не говорить. Эмоциональный интеллект напрямую связан с социальной осознанностью – способностью человека понимать эмоции окружающих. Другими словами, наша способность (или неспособность) проявлять сочувствие.
Чтобы больше не страдать от неприятных мыслей и ощущений после того, как вы сказали что-то не подумав – необходимо понимать, чего именно никогда не стоит произносить вслух на людях.
Мудрые люди говорят, потому что им есть что сказать, а дураки – потому что должны сказать что-то (с) Платон.
Вот собственно те 10 фраз, которые никогда не произнесет эмоционально зрелый человек:
1. «Это не честно!»
Жизнь сама по себе несправедлива и взрослые люди это понимают. То, что произошло, может быть чудовищно несправедливым, однако разговоры об этом не помогут вам решить проблему. Как бы сложно это ни было, сосредоточьте все свое внимание и усилия на поисках решения. Вы сразу же почувствуете себя лучше, сохраните свое достоинство и возможно даже решите саму проблему.
2. «Ты выглядишь уставшим»
Запомните: мы не имеем ни малейшего понятия о том, что действительно происходит в жизни человека, а подобные фразы дают понять, что всем окружающим известно о его проблемах. Вместо этого, попробуйте добавить в ваши слова немного сочувствия. К примеру, вопрос «У тебя все в порядке?» покажет человеку, что вам действительно не все равно и вы за него переживаете.
3. «Для человека твоего возраста, ты …» и подобные фразы
Сюда относятся такие фразы как: «Ты выглядишь хорошо для своего возраста» или «Как для женщины, тебе удалось многого достичь». К сожалению, в наше время до сих пор сохраняется дискриминация по возрасту и половому признаку. Вероятнее всего, услышав от вас подобную фразу, ваш собеседник уловит в ней нотку предвзятого отношения и обидеться. Не нужно добавлять никаких сравнений, просто сделайте человеку комплимент.
4. «Как я уже говорил …»
Все мы иногда забываем о чем-либо сказанном нами самими или окружающими. Данная фраза подразумевает, что вы чувствуете себя оскорбленным так как должны снова что-то повторять, а также то, что вы ставите себя выше своего собеседника.
Если честно, не очень приятно повторять одно и тоже много раз одному и тому же человеку. Не показывайте свое раздражение и вместо это постарайтесь выразиться более ясно и понятно.
5. «Ты никогда …» или «ты всегда…»
Очень часто, подобные фразы произносятся неискренне и чересчур драматично. Таким образом, человек пытается обидеть своего собеседника из злости или неуважения. Постарайтесь обосновать действия вашего собеседника и придерживайтесь конкретики. К примеру: «Я заметил, что ты продолжаешь…. Могу ли я тебе чем-то помочь?»
6. «Удачи!»
С первого взгляда, в этой фразе нет ничего плохого. Однако, если взглянуть глубже, можно понять следующее: удача подразумевает, что успех будет зависеть вовсе не от человека, а от счастливой случайности. Используют ли люди свои способности чтобы выиграть в лотерею? Нет, ведь это простая удача.
Большинство людей используют эту фразу с благими намерениями, но это вовсе не мешает окружающим интерпретировать ее совершенно по-разному. Вместо того, чтобы желать удачи, поддержите человека фразами «я знаю, что ты сможешь сделать это» или «у тебя обязательно все получиться». Таким образом, вы укрепите его уверенность в себе гораздо сильнее, нежели просто пожелав удачи.
7. «Мне все равно»
Когда ваш собеседник пытается узнать ваше мнение, он ожидает от вас конструктивного ответа или, на крайний случай, хоть какого-то ответа. Отвечая, что вам все равно — вы даете своему собеседнику понять, что вы не считаете его вопрос важным и не хотите тратить на него свое время.
Вместо этого, постарайтесь понять своего собеседника. Если же вы заняты, договоритесь о времени, когда вы сможете нормально пообщаться и выслушать друг друга.
8. «Со всем уважением…»
То, что вы собираетесь сказать после этой фразы, действительно отражает вашу степень уважения к собеседнику? Если да – продолжайте. Главное не забывайте, что ваши слова, язык тела и интонация выдадут вас и покажут, действительно ли вы проявляете уважение.
С другой стороны, бессознательное использование этой фразы для того, чтобы вступить в беседу или обсуждение, не будет иметь ничего общего с вашим уважением, так что в следующий раз постарайтесь от нее воздержаться.
9. «Я же тебе говорил»
Данная фраза просто пропитана неуважением и превосходством, а также звучит по-детски и не зрело. Ни один взрослый уважающий себя человек никогда ее не произнесет. Каждый из нас хоть раз в жизни предупреждал окружающих о возможных последствиях их поступков и в некоторых случаях, вы, возможно, оказывались правы.
При общении с человеком, который совершил ошибку и сделал неверный выбор, постарайтесь избежать фраз, которые могут прозвучать с презрением. Вполне может быть такое, что этому человеку нужна помощь, которые вы просто не в состоянии ему предложить. Рассмотрите все возможные варианты и подумайте перед тем, как что-то сказать.
10. «Я сдаюсь»
Данная фраза может и казаться безвредной на первый взгляд, но произнося ее, вы соглашаетесь с тем, что не в состоянии справиться с чем-либо. Это могут быть проблемы с начальником или коллегами, сложное задание/проект и еще много чего.
Главное, не забывайте, что вы гораздо сильнее/умнее/способнее чем вы сами думаете. Нет абсолютно ничего с чем бы вы не могли справиться. «У меня все получиться» — единственные слова, которые вам нужно произносить в трудной ситуации.
Не теряйте веру в себя.
Понравилась статья? Поделитесь с друзьями на Facebook:
